پرسیدن این 5 سوال هر مشکلی را حل می‌کند

چهارشنبه, 30 تیر 1395 ساعت 09:51 نوشته شده توسط 

با شناسایی ریشه‌ی مشکلاتی که در زندگی ما وجود دارند، می‌توان بسیاری از مسائل را حل کرد. امروز شیوه‌‌ی «چرا‌های پنجگانه» را برای حل کردن مشکلات با پرسیدن ۵ سوال مطرح خواهیم کرد.

zoomit.ir - امین فیض پور: با شناسایی ریشه‌ی مشکلاتی که در زندگی ما وجود دارند، می‌توان بسیاری از مسائل را حل کرد. امروز شیوه‌‌ی «چرا‌های پنجگانه» را برای حل کردن مشکلات با پرسیدن ۵ سوال مطرح خواهیم کرد. با ما همراه بمانید. همه چیز درباره‌ی این شیوه‌ی حل مسئله و بحران‌ از شیوه‌های مدیریتی در شرکت تویوتا آغاز شد، که پس از مدتی در کتاب Smarter Faster Better: The Secrets of Being Productive in Life and Business توسط چارلز دیگ یکی از نویسندگان نیویورک تایمز بازتاب داده شد.

این ایده که به شکل یک سیستم در شرکت تویوتا اجرا شده نام «چراهای پنجگانه» گرفته است و چارلز دیگ، نویسنده‌ی کتاب مرتبط با آن اینطور درباره‌ی آن توضیح می‌دهد: در سال ۱۹۸۰، تویوتا، تولیدکننده‌ی ژاپنی اتومبیل‌ها، اولین شعبه‌ی خود را در آمریکا تاسیس کرد. این کارخانه با فلسفه خاصی به جلو می‌رفت که Toyota Production System نام گرفت. این سیستم بر این مبنا بود که اگر شما بدانید از چه زاویه‌ای و چگونه به یک مشکل نگاه کنید، هر مشکلی، حتی پیچیده‌ترین آنها، متوجه می‌شوید که همه آنها بر اثر علت‌هایی بسیار ساده به وجود آمده‌اند.

در واقع زاویه‌ی دید مناسب برای حل مشکل هم با پرسیدن تعداد «چرا‌های» مناسب قابل مشاهده خواهد شد. چارلز یکی از مشکلاتی که او و همسرش مدت‌ها با آن دست و پنجه نرم‌ می‌کرده‌اند را مثال می‌زند: چرا آنها هیچگاه نمی‌توانند شام را با فرزندان خود میل کنند؟

پرسیدن این ۵ سوال هر مشکلی را حل می‌کند

پس آن‌ها ۵ سوال «چرایی» پرسیدند:

۱. چرا آن‌ها هیچگانه شام را با فرزندان خود نمی‌خورند؟

دیگ جواب می‌دهد: «به خاطر اینکه من و همسرم اغلب اوقات دیرتر از زمان مورد انتظار به خانه می‌رسیم.»

۲. بسیار خب، چرا آن‌ها انقدر دیر به خانه می‌رسیدند؟

جواب: به این خاطر که برخلاف خواسته‌ی خود برای ترک محل کار، در ساعات پایانی هنوز تعداد زیادی کار برای انجام مانده که باعث می‌شود نخواهند یا نتوانند آنجا را ترک کنند.

۳. چرا آنها در پایان هر روز کاری، آنقدر کار باقی مانده برای انجام دارند؟

پرسیدن این ۵ سوال هر مشکلی را حل می‌کند

جواب: بخاطر اینکه هر روز، قصد دارند سریع و به موقع به سرکار برسند؛ اما با عجله و مضطرب سرکار حاضر می‌شوند و معمولا همان زمان یا یک جلسه یا یک وظیفه‌ی بزرگ را برای انجام دادن پیش‌رو دارند.

۴. چرا آن‌ها هر روز دیر به محل کار می‌رسند؟

جواب: آن‌ها اغلب اوقات امیدوارند تا کار‌ها را سر وقت انجام دهند؛ اما به دلیل آماده کردن بچه‌ها برای رفتن به مدرسه، معمولا ۲۰ دقیقه زمان بیشتری طول می‌کشد.

۵. در نهایت، چرا آماده کردن بچه‌ها برای مدرسه انقدر طول می‌کشد؟

پرسیدن این ۵ سوال هر مشکلی را حل می‌کند

جواب: دلیل اصلی آن پیدا کردن لباس بچه‌ها و پوشاندن آن‌هاست که وقت‌گیر است.

همه‌ی نقاطی که لازم بود تا ریشه‌ی مشکلی حل شود، با پرسیدن این ۵ سوال به راحتی قابل تشخیص شدند. شاید در ابتدای کار، ابدا شام نخوردن همراه با فرزندان هیچ ارتباطی با وقت‌گیر بودن و بی‌نظمی در قرارگیری لباس‌های بچه‌ها نداشت، اما با پرسش و جواب به این «۵ چرا» مشخص شد که دیرآمدن دیگ و همسرش از سرکار یک راه حل بسیار ساده دارد.

حالا با منظم کردن شبانه‌ی لباس بچه‌ها و قبل از خواب شبانه، فردای آن روز، دیگ و همسرش می‌توانند وقت کمتری برای آماده کردن بچه‌ها برای مدرسه در نظر بگیرند، سر موقع به محل کار برسند و در نتیجه سروقت هم برای صرف شام و استراحت به خانه برگردند.

البته که حل کردن برخی مسائل، بسیار سخت‌تر از این مشکل مطرح شده است، اما نظریه‌ی «چراهای پنجگانه» می‌تواند در بسیاری از مشکلات همچنان کمک‌کننده باشد.

مثال دیگری که می‌توان مطرح کرد: اگر هر روز دیر به سرکار می‌رسید، چنین سوال‌هایی از خود بپرسید:

۱. چرا هر روز دیرتر به سر کار می‌رسم؟

جواب: چون از خواب بلند شدن صبحگاهی کار بسیار سختی است.

۲. چرا بلند شدن صبحگاهی برایم سخت است؟

جواب: چون ترجیح می‌دهم خواب باشم تا اینکه به سر کار بروم.

۳. چرا رفتن به سرکار را دوست ندارم؟

پرسیدن این ۵ سوال هر مشکلی را حل می‌کند

جواب: چون کاری که انجام می‌دهم، واقعا از همه مهارت‌های ارزشمند من و چیز‌هایی که من از آن‌ها لذت می‌برم، استفاده نمی‌کند.

۴. چرا به سرکاری می‌روید که نیازمند بهترین مهارت‌های شما نیست؟

جواب: به این خاطر که تاکنون سال‌ها مطالعه و تحصیلات دانشگاهی و مدرسه را برای رسیدن به آن گذرانده‌ام (با اینکه زیاد آنها را دوست نداشتم.)

۵. چرا همچنان به سال‌های گذشته اهمیت می‌دهی، در صورتی که نمی‌خواهی در آن زمینه فعالیت داشته باشی؟

جواب: به این خاطر که از اعتراف به خانواده و همسالان خود در مورد این اشتباه می‌ترسم.

این روش تاثیر عالی در پیدا کردن ریشه مشکلات دارد. مسائلی که در زندگی ما وجود دارد پایه‌های بزرگی دارند که با شناختن آنها می‌توان فکری به حالشان کرد. مجبور کردن خودمان به پرسیدن «۵ چرا» باعث شد تا به مسئله ریشه‌ای برسیم: شما به این دلیل دیر به سرکار می‌روید، چرا که زمینه‌ی فعالیت اشتباهی را برای کار خود انتخاب کرده‌اید (و شاید هم به فکر درباره‌ی انجام کاری دیگری نیاز دارید)
شش



کاربر آنلاین

ما 19 مهمان و بدون عضو آنلاین داریم

تازه ها

  • انتشار کتاب، انتشار پول

    در حالی که نویسندگان ایرانی همه از اوضاع مالی می نالند، در جدیدترین لیست فوربس از ثروتمندترین نویسندگان دنیا، چند جوان توانسته اند از راه نوشتن پول های کلان به دست بیاورند.

    ادامه مطلب...
  • چرا زاکربرگ اینستاگرام یک میلیاردی را خرید؟

    در هجدهم ماه مه، قرار بود سهام فیسبوک در بازار بورس به شکل عمومی عرضه شود و صرفا یک ماه پیش از این اتفاق بسیار حساس، زاکربرگ اعلام کرد که یک اپلیکیشن دو ساله به اشتراک گذاری تصویر را به نام «اینستاگرام» خریداری کرده است.

    ادامه مطلب...
  • اینستاگرام، مغازه‌ای برای همه

    اینستاگرام فروش اینترنتی توی ایران را زیر و رو کرد. الان تعداد کسانی که این کار را می کنند، هر روز بیشتر می شود، پس دیگر نمی تواند خیلی به صرفه باشد، مگر برای قدیمی ترها که مشتری های ثابتی دارند.

    ادامه مطلب...
  • درآمد اپ نویسان ایرانی میلیاردی شد

    گزارش ها از بازار اپ های اندرویدی حاکی از آن است که این روزها بازار خرید و فروش اپ های اندرویدی در ایران داغ داغ است و البته در این میان اوضاع برخی از برنامه نویسان اندرویدی بسیار سکه شده است.

    ادامه مطلب...
  • کدام شرکت‌ ها بیشترین افراد میلیاردر را دارند؟

    طبق آماری که به تازگی توسط یک موسسه در شانگهای منتشر شده، تعداد ۲۱۸۸ فرد میلیاردر در دنیا وجود دارد. این افراد از طریق کسب و کارهای خودساخته یا خانوادگی و یا کار در شرکت‌های بزرگ و معتبر، به این درآمد و ثروت دست یافته‌اند.

    ادامه مطلب...